一辆冷藏厢式货车日前缓缓驶入生态环境部某直属单位楼下，打开厢门，里面装满了新鲜的蔬菜、农家土鸡蛋、散养土公鸡、放养土猪肉……这些农产品是来自河北省隆化县、围场县的生态扶贫产品。
今年3月，生态环境部职工自主采购了635件产品，合计金额7.8万元，共涉及两县8家扶贫企业27个品种的农产品。
为帮助生态环境部定点扶贫的隆化县、围场县实现脱贫，2017年，在生态环境部指导下，由七代志小镇（北京）科技有限公司设计、搭建并运营的生态环保扶贫电商平台，为两县的农产品上线提供了一揽子解决方案。
经过三年的发展，平台已初步成长为一家消费扶贫供应链的开放平台。今年9月，平台受托负责运营国务院扶贫办阿里巴巴消费扶贫专区。
因扶贫而建的生态环保扶贫电商平台，如何践行“绿水青山就是金山银山”理论，让贫困县的优质生鲜装进城市消费者的菜篮子？
扶贫先扶智，扶智解民需
一面写着“扶贫攻坚暖人心，无私奉献好平台”的锦旗，不久前送到了生态环保扶贫电商平台负责人吴福顺的手中。
据了解，自2017年开始建设以来，生态环保扶贫电商平台扶贫户数达1600多户，涉及扶贫人数3260多人，覆盖隆化县和围场县的120多个贫困村。
“虽然这面锦旗送到了我们手上，但事实上，这是贫困县对平台所有消费者的感谢。”吴福顺对记者说。
生态环保扶贫电商平台通过共建共享和闭环管理模式，打造了集“种养殖—产品加工—物流配送—市场营销—售前售后服务”为一体的扶贫产品产供销的全过程开放平台。“平台不只是卖货，为两县的农产品上线提供一揽子解决方案，构建社会共治的扶贫模式，从源头解决致贫问题，才是我们的初衷。”吴福顺说。
扶贫先扶智，扶智解民需。“农户缺乏专业知识，不懂商业运作常识，这是普遍存在的问题。”吴福顺团队在实地调查之后，在贫困县对接了有意愿、有一定带头能力的合作社、企业。从农产品品质控制到冷链储运，甚至是如何开一张合格的发票，事无巨细，对其进行“手把手”培训。
在隆化县，原生态的种养环境培育出了优质的生鲜食材。一家种植树莓的合作社，在将“好产品”转化为“好商品”过程中遇到了难题。树莓鲜果经过冷冻后，在解冻时果肉破裂，汁液溢出，影响了果品品质。为此，平台请来了专家进行“把脉问诊”，将原来合作社用的普通冷库升级为速冻冷库，从而让树莓产品四季均可食用。改造后的冷库，减少了损耗，节约了成本，增加了销量。
为了让消费者买得放心、吃得安心，平台构建了一套共享检测机制。“对所有扶贫产品进行合规审核，围绕消费者可感知的过程设置闸口检测，并整合第三方检测资源，为合作社提供检测报告和可追溯的信息记录，降低检测门槛，实现不可篡改的过程追踪，以保障食品安全。”吴福顺说。
另外，平台还构建了动态监测的带贫信息追溯机制和系统，结合生产加工过程中的采购信息、资金发放、销售等数据反向判断带贫成效的真实性，严格追溯，确保“真扶贫、扶真贫”，保证每个产品都来自贫困县，每位贫困户都是受益人。
倾听市场声音，提升服务质量
生态环保扶贫电商平台对生产主体进行产品提升技术指导，包括加强生产过程质量管理、优化产品加工工艺流程、重新设计包装、搭建无尘加工车间等。随着产品质量的提高，扶贫产品也逐渐打开了销路。以晨晓合作社为例，2017年销售额仅8万元，2019年则飙升至220余万元。晨晓合作社也因此被评为2020年承德市级示范合作社。
不过，晨晓合作社在进驻平台之初，也有过不愉快的经历。合作社的一名工人由于不识字，错拿了已经作废过期但未丢弃处理的旧包装。虽然食品本身没有过期，但给消费者带来了不好的消费体验。为了挽回信誉，合作社亲笔写了一封道歉信，对于给消费者造成的困扰深表歉意，并重新补发了产品。
“贫困县的农户就像幼儿园的小朋友，刚开始涉足扶贫电商，他们不知如何与消费者沟通，也不知如何适应市场竞争。消费市场对于农户来说像一个成人世界，我们就是要教会他们如何面对各种各样的麻烦与挑战。”吴福顺说，“所以平台刚开始运营的时候，我们非常欢迎消费者反馈意见。把消费者的投诉转化成改善产品和服务的动力，从而提升农户的生产加工、服务能力。”
为了让扶贫产品在消费端有竞争力，平台做了全过程的满意度管控。在今年4月的生态环境部职工匿名满意度调研中，在产品品质满意度方面，有95.4%的干部职工表示比较满意或者非常满意。但部分干部职工对于产品价格不是很满意，普遍反映价格偏高。
由于扶贫产品多为小农经济，生产力水平较低，成本比市场上同类产品略高，因此只能从管理环节要效益。平台通过盘活贫困县部分企业，优化快递物流管理。有货车的企业提供零散商品的集中运输；有闲置仓库的企业承担县域共享仓库，供商品集中存放。“通过优化管理方案，降低运营成本，那么终端的产品价格也会随之降下来。”吴福顺说。
巩固脱贫攻坚成果，培育壮大生态优势
在生态环境部相关单位的支持下，平台整合贫困县上下游供应链，逐步提高扶贫产品的市场化销售能力，从而带动农户收入持续增长。平台的带贫信息追溯系统显示，2018年，隆化县、围场县销售收入为97万元，共惠及两县99个贫困村1319户建档立卡贫困户。2019年，两县总销售额为1068万元，其中生态环境部系统销售收入为301万元，为205位建档立卡贫困户提供了就业机会，工资金额总计110万元。
扶贫成果来之不易，若要确保脱贫不返贫，就需要在巩固生态环保扶贫成果的同时，尽快实现由外部“输血”向自我“造血”转变。
在不久前召开的全国扶贫日生态环保扶贫论坛上，生态环境部相关负责人表示，多措并举巩固脱贫攻坚成果，培育壮大生态优势推动绿色发展，接续推进全面脱贫与乡村振兴有效衔接，让良好生态成为巩固脱贫和乡村振兴的重要支点。
为了让两县的扶贫产品进入主流市场，平台不断拓宽销售渠道，针对不同客户群体，提供符合市场需求的“菜单”。针对食堂采购、工会福利集中采购需求，平台推出米面粮油、畜禽、蔬果等农产品，并推荐可自由选购的套餐方案；针对一些在家不常做饭的年轻职工，平台开发了多款休闲零食；在一些大学校园内，还设有生态扶贫产品的自动贩卖机。
晨晓合作社的地瓜干就是其中一款十分畅销的产品，销量的持续增长，带动了生产规模的扩大，进而提升带贫效应。合作社帮扶的贫困户从2018年的6户，增加到了2019年的63户。
值得一提的是，晨晓合作社不仅带动本村的贫困户脱贫，而且还带动了周边的贫困村。据了解，为拓宽原料增收渠道，晨晓合作社会定期从邻近的庙子沟乡贫困村收购土鸡蛋、豆角等农产品。
“我们的长远目标是吸引青壮年劳动力返乡、吸引城里人下乡，让他们和村里人一起创造并享受收入增长、乡村振兴带来的新农村幸福生活。”吴福顺表示，未来，在生态环境部的继续指导下，职工的选品范围将从两县扩大到全国832个国家级贫困县。这不仅能惠及更多的贫困县，而且还能为职工提供更丰富、更多元、性价比更好的产品。
