有这么一支队伍，长期奋战在保卫生态环境安全的阵地上，是守护环境风险底线的“坚守者”。

　　有这么一支队伍，面对突发环境事件闻风而动，令行禁止，从来没有后退可言，堪称环保“逆行者”。

　　这支队伍就是生态环境部环境应急与事故调查中心（以下简称应急中心），他们一直以“守初心、担使命”要求自身，努力打造“铁军中的铁军”。

　　依托平台推动解决群众身边的生态环境问题

　　“以前多次向当地街道办事处反映该问题，一直未得到彻底解决，这次举报后，对生态环境部门的办理过程和处理结果非常满意。”一名举报人说。

　　今年4月，一名群众举报山东青岛市城阳区一废弃厂区内陆续倾倒大量垃圾。接到举报后，应急中心督促当地生态环境部门认真查找垃圾源头、协调当地政府组织垃圾清运，短时间内取得了很好的效果。这正是应急中心工作的一个缩影。

　　自党史学习教育开展以来，应急中心党支部更是坚持“学党史、悟思想、办实事、开新局”，立足“我为群众办实事”，着力推动解决群众投诉举报的身边生态环境问题。

　　在这支队伍中，和群众接触最密切的投诉举报管理处认真践行群众路线，把群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为工作的根本检验标准。

　　应急中心投诉举报受理人员坚持“早8点—晚8点”工作制，自“我为群众办实事”实践活动开展以来，倾情接听处理群众来电3821件。在举报群众对443件人工接听电话进行的满意度服务评价中，其中非常满意379个，基本满意27个,合计满意度达93%。

　　同时，依托全国生态环境信访投诉举报管理平台，应急中心每周、每月密切跟踪全国投诉举报工作情况，深入分析群众投诉举报变化趋势、办理情况、存在问题和对策建议，及时指导督促各地提高办理效率和办理质量。

　　自“我为群众办实事”实践活动开展以来，应急中心直接抽查地方投诉举报9216件，对983件提出具体要求并发回地方重办，对重办案件进行审核，对70件修改不到位的进行二次退回办理，对群众评价不满意的489件抽查率达到100%。通过直接开展部级抽查，有力地推动了地方落实监管责任和企业整改落实，案件办理质量普遍向好，群众满意度明显提高。

　　闻“汛”必动，不惧风雨

　　河南登封、湖北随州接连遭遇特大暴雨，台风“烟花”在浙江、上海多点登陆……7月以来，汛情、疫情、自然灾害、突发事件等话题频上热搜。

　　汛期历来是突发环境事件易发多发期，容易发生各类自然灾害、生产安全事故引发的环境污染事件。此外，旱季“藏污纳垢”、雨季“零存整取”等问题，也可能导致汛期河湖控制断面水质反弹，酿成水污染事件。

　　每逢7月、8月汛期，应急中心都密切关注雨情水情汛情，紧盯汛情雨情严重地区，不放过任何一起突发环境事件苗头信息。河南超历史极值的特大暴雨、湖北随州特大暴雨、四川泸州6.0级地震、四川汉源黄磷货车侧翻泄漏起火事故、河南登封登电集团铝合金有限公司爆炸事故……在事故现场，随处可见环保应急人深入一线，努力妥善处置每一起事故。

　　防汛关键期，应急中心制定强化值守与应急工作方案，实行司级领导带班和三级24小时在岗值班。组建包括中国环境科学研究院、中国环境监测总站、华南环境科学研究所（生态环境应急研究所）在内的3支应急处置预备队，32位现场应急专家，以保障同时启动3起突发环境事件。

　　将党史学习教育落到实处，坚持人民至上

　　应急中心党员干部们坚持将党史学习教育与业务工作紧密结合起来。

　　在湖南邵阳，应急中心工作组发现当地存在没有备用水源地、水厂不具备出水重金属检测能力、供水安全保障不足的问题，专门指出要加快研究建设备用水源地，强化水厂供水保障能力。

　　当地立即响应，召开市长办公会研究备用水源地建设，并就加强供水保障能力印发通知，有力推动了相关工作进展。

　　在黑龙江哈尔滨，工作组针对当地垃圾处理场环境管理中长期存在的突出问题，多次在会商会上督促当地对全市范围内垃圾处理场开展安全隐患排查，当地生态环境部门、城管部门迅即行动，连续下发专项检查通知，制定整改方案，防范融冰期次生突发环境事件。

　　在事故处置过程中，除了消除生态环境影响，应急中心的同志们秉持人民至上的理念，时刻不忘提醒地方做好群众生活保障。在某地锑浓度异常事件中，工作组按照生态环境部领导“督促地方查明原因，切断污染源，并千方百计确保群众饮水安全”的指示，紧盯水源地水质安全，安排专家24小时在水厂驻守指导。同时，提前编制水厂应急除锑净水方案，培训水厂技术人员做好工程准备，根据取水水质变化情况灵活调整投药量，有效确保了当地群众用水始终未受影响。