安徽省生态环境厅2020年坚持“以人为本，复议为民”原则，探索实践多种行政复议案件办理模式，有效化解行政争议，依法纠正不当行政行为，维护了国家利益、社会公共利益和个人利益，实现了法律效果和社会效果和谐统一。

　　一是采取协调和调解方式，“先入为主”办案。对申请信息公开回复不及时等简单的行政纠纷案件，积极协调有关方面与申请人沟通，充分做好解释工作；对案情相对复杂的案件，受理之后加大调解力度，定分止争。2020年省生态环境厅共办理了5起行政复议案件，均通过先行调解方式，促成申请人撤回申请，做到了案结事了。

　　二是采取走出去的方式，“直截了当”办案。对案情重大、复杂案件，“走出去”主动与环保组织交流、实地听取当事人意见建议、全面核实事实情况，把办公室“搬到”案发地，变“书面审查”为“当面审查”，不仅提高了办案质量和效率，而且提升了办案的透明度和公信力，有效保障了当事人的知情权、参与权和监督权。

　　三是采取源头纠正的方式，“依法规范”办案。对疑难案件的办理，在常态化听取法律顾问意见建议的情况下，经常咨询或请教上级相关工作人员，确保案件审理合法合规。办案过程中，发现下级部门行政行为不规范、制度不完善等情形，及时加强业务指导，变“事后处理”为“源头纠正”，减少了不必要的涉诉风险。

　　四是采取办案即普法的方式，“宣传教育”办案。坚持“谁执法谁普法”原则，变“办案过程”为“普法过程”，注重宣传环境法律法规标准及政策，有效提升申请人的法治意识，同时，教育被申请人寓服务于执法监督之中，在严格规范公正文明执法的前提下，探索柔性执法方式，帮助企业解决环境问题，推动实现绿色发展。