日前,广东省交通运输厅印发了《广东省高速公路服务区(停车区)服务规范(试行)》(简称《规范》)。《规范》指出,服务区应24小时提供免费可饮用的热水,配备残疾人专用通道和无障碍卫生间,宜设置休息区,配备母婴室、免费Wi-Fi网络服务和线路、路况、天气查询等基本便民服务,这标志着广东省服务区更加人性化、科学化、规范化。

　　男女厕位比例宜为1:2.5 无异味无蚊蝇

　　对于服务区的卫生间,《规范》有详细的条款要求:卫生间便器数量应与日常旅客峰值相匹配,男女厕位比例宜为1:2.5。

　　没有条件达到该比例要求的,可设置“可变式”厕所,通过可移动的门板装置,实现男女部分厕位的转化。“可变式”厕所也称潮汐卫生间,可根据人流性别的使用需求,灵活满足男女比例各不相同的人流情况,提高卫生间使用效率。当女厕出现如厕高峰期,服务区管理员可通过切换厕所潮汐门,增加女厕厕位数量。

　　服务区应配备供残疾人使用的无障碍卫生间,可配备适量的第三卫生间、老年人和儿童卫生洁具。应配备相应照明设施,保证全天24小时光线明亮。卫生间应提供洗手液和免费的卫生纸;应在通道及盥洗室配备防滑设施;配备各类盥洗设备、换气设备、干手设备等配套设施。水龙头、门窗、冲水装置等应完好可用,无缺失、破损、锈蚀等现象。

　　卫生间的环境也相当重要。《规范》指出,应在卫生间适当摆放盆景、盆花等绿色植物,有条件的可播放舒缓的音乐和文明如厕提示。卫生间应保持通风良好,无异味、无蚊蝇。地面应保持洁净,日间清洁应不少于3次/小时,夜间不少于1次/4小时。

　　停车场应划区设置

　　菜品应明码标价

　　对停车服务、购物服务等各方面,《规范》均提出了服务要求细则。在停车服务上,要求停车场场地规模宜充分考虑运营后车流增长情况,需提供适量的停车位;服务区入口前方宜设置停车位电子指示标牌,动态提示服务区剩余停车位等信息;停车场应实行划区设置,小型客车、大型客车、货车和危化品车、牲畜车等特殊车辆应分区停放。危化品车辆停靠区应进行专项规划设计,以满足安全管理的需要;牲畜车停放区应加强清污卫生管理。

　　在餐饮服务上,服务区应配置大众化简餐、快餐餐厅,为驾乘人员提供快餐等餐饮服务,可配置地方特色餐厅、品牌餐厅,宜向驾乘人员提供自助餐及零点餐,菜品种类丰富;应配备中式各类餐具,宜配备适量的西式餐具;餐厅应保持温度适宜,照明良好;所有出售菜品应明码标价,商品价格应符合国家和省物价部门的有关规定要求。