近日，黑龙江省哈尔滨市道外生态环境局接到群众反映：楼下面包店与居民楼共用一个排风通道，导致油烟倒灌，严重影响日常生活，居民甚至无法正常开窗通风。

接到反映后，道外生态环境局高度重视，迅速响应，立即组织执法人员联合物业工作人员赶赴现场进行勘查。经核实，该企业确实使用商用烟道排放油烟，但由于烟道设置于居民屋顶附近，且排烟口高度较低，导致油烟直接飘入附近居民家中，给群众生活造成了极大困扰。

执法人员在现场迅速厘清问题症结，当即协调物业与企业双方，共同研究解决方案。经充分沟通和实地测量，道外生态环境局执法人员提出了“改变排烟口方向+加高烟道高度”的综合整改方案，获得了物业与企业的一致认可。

方案确定后，道外生态环境局督促企业迅速行动，第一时间组织施工人员实施改造，不仅调整了排烟方向，还对烟道进行了科学加高，从根本上解决了油烟扰民问题。

整改完成后，居民家中再无油烟困扰，久违的新鲜空气重新回到家中。群众对道外生态环境局高效务实、贴心为民的工作作风深感满意。近日，特地将一面书写着“心系居民服务好 办事快捷效率高”的锦旗专程送至道外生态环境局表达谢意。

这面锦旗，不仅代表着群众对环保工作的认可，更是一种鼓励与鞭策。下一步，道外生态环境局将继续秉持“为民服务、速效并举”的工作理念，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，不断提升辖区居民的幸福感与满意度。