为深化“放管服”改革，推动营商环境优化升级，近日，江西省吉安市吉州生态环境局局长党组书记、曾宪宾走进区政务服务大厅开展“吉事即办·局长进大厅”活动，以“第一视角”发现并打通政务服务堵点、痛点，推动“五减”，实现行政审批和政务服务提质降费增效，做到“吉事即办”。

“必须在减环节、减材料、减跑动、减时限、减费用‘五减’上持续发力，推进行政审批马上办、网上办、一次办，提升政务服务质效，促进项目快速落地、快速投产。”曾宪宾畅谈此次活动目的。

首先，曾宪宾以办事群众的身份，来到区政务服务大厅导询台、前台受理窗口和后台审批办公室，详细了解项目环评、排污许可等业务办理流程、材料申报、办理时限等，并以办事群众独有的视角，查找服务态度好不好、审批程序畅不畅、办事效率高不高等问题。

“窗口工作人员直接面对市场主体和办事群众，一言一行代表了政府部门的形象。要切实强化政务服务意识，练就过硬的本领，为办事群众提供热情、主动、精准、高效服务。”曾宪宾叮嘱道。

随后，曾宪宾以工作人员的身份，坐在窗口受理业务，登录“一窗式”综合服务平台，查看项目环评、行政审批等情况；热情接待办事群众，认真听取办事群众反映的意见建议，收集反馈问题。

“下一步，我们坚持问题导向，按照‘非禁即入’原则，进一步深化行政审批制度改革，建立规范高效的行政审批运行机制，提高行政服务效能，打造‘吉事即办’政务服务品牌。”曾宪宾表示。