“您好！我是眉山市生态环境局副局长张志翔，请问您有什么问题需要反映？”“我想反映我家门口的噪声、臭气问题。”

为深入贯彻习近平生态文明思想和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，畅通信访渠道，切实解决群众关心的突出生态环境问题，大力推动重复信访和积案化解，不断提升人民群众对美好生态环境需求的满意度和获得感，6月22日，眉山市生态环境局举行今年首场“局长接访日”活动，副局长张志翔热情接待了来访群众李某，面对面倾听群众诉求，一对一答疑解惑。

“副局长亲自接待哦，我感觉现在党委政府对我们老百姓的问题是真的很重视。”来访群众李某连连点头。

从拉拉家常、安抚情绪，再到解读政策、答疑解惑……接访室的氛围越来越轻松。喝下一口热茶，来访群众李某的脸上也蔓延开温暖的笑意。“这种活动真的好！领导给我讲解很有耐心，我很满意！”“接访只是开始。接下来我们会立刻对您反映的问题进行调查处理，并及时把处理情况向您回馈，请您放心。”“放心，我肯定放心！”来访群众李某连连点头，在场的人也笑逐颜开。此次“局长接待日”共收集问题诉求3个，相关问题诉求将于进一步核实处理后及时反馈来访群众。

今年以来，眉山市生态环境局深入践行“奋进新征程、建功新时代”大学习大实践大提升活动精神，坚持以人民中心，把“局长接待日”作为“我为群众办事”重要活动之一，专门制定了活动方案，规定市本级每月两次，各县（区）、市属园区每月一次接访，由局班子成员亲自接访，并创新开展线上与线下、面谈与视频相结合的多种接访方式用心用情解决基层群众的烦心事、难心事。对收集到的生态环境问题将采取带案下访、座谈走访、事后回访等方式，全方位协调督导，推动解决落实，切实解民情、听民忧、纾民困，不断补齐环保信访工作短板，维护人民群众环境权益。