前不久，笔者在随同环境执法人员到一家污水处理厂进行指导帮扶时，顺便向厂方人员询问了作为环保设施向公众开放单位的有关工作开展情况。在获悉长时间没有社会公众前来参观后，笔者不禁陷入沉思。

环保设施向公众开放具有传播生态文明理念、拉近社会公众与生态环境保护工作的距离等作用，同时还可以密切开放单位与社会公众的关系，有利于树立单位的社会形象。根据相关制度，社会公众可以通过电话预约的方式，择时到开放单位参观。但实事求是地讲，各级各类开放单位普遍存在接待率不高的问题，有的甚至常年无人问津。因此，急需完善相关机制，使开放单位常态化接待群众参观。

积极宣传营造氛围。生态环境部门要积极与各家开放单位沟通交流，宣传向公众开放的重要意义，并围绕开放目的、群众参观事项及流程、讲解员讲稿等事项，对开放单位进行全方位精心指导，提高开放单位接待社会公众参观的内生动力。同时，通过电视、报纸及新媒体等多渠道宣传，使社会公众知晓各家开放单位的位置、联系方式、参观内容及参观过程中应遵守的注意事项，提高社会公众参观开放单位的积极性，并使参观过程规范有序。

主动牵线破除阻碍。在与各家开放单位的日常交流中，笔者了解到他们普遍担心参观人员的个人素质参差不齐，个别人在参观过程中可能会擅自行动而影响企业正常生产秩序，因此对接待社会公众“自由行”式的参观充满顾虑。针对这种情况，可与学校、社区及社会团体等进行对接，将有参观意愿的人集中起来，在各自相关负责人的带领下进行有组织的参观，参观过程中负责人应注意维持秩序。同时，生态环境部门要及时将对接情况向开放单位进行反馈，使其有时间做好相应准备，避免仓促接待影响参观过程的流畅性。

热情帮扶拓展平台。除线下参观活动外，生态环境部门还应积极帮助各家开放单位建好线上开放平台，形式力求生动活泼，语言力求通俗易懂，全方位向社会公众展示污染治理过程，扩大环保设施向公众开放的覆盖面，并使社会公众直观感受到污染治理的艰巨性、复杂性和紧迫性，润物无声地引导社会公众践行绿色低碳生产生活，自觉成为生态环境保护工作的监督者、支持者和参与者。